PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipo de clima podemos encontrar en las Islas Galápagos?

Los meses más cálidos van de diciembre a junio. Los meses de enero a marzo pueden ser calurosos y húmedos, pero también la mayor parte del tiempo es verde. Los meses de julio a noviembre son más frescos. La temperatura media durante todo el año es de 24 °C (76 °F).

El tiempo en Galápagos: El archipiélago de Galápagos tiene una naturaleza tropical única en materia de clima. La influencia que las corrientes marinas ejercen sobre las islas hace que sea inusualmente seco. Hay dos estaciones muy diferentes que cambian completamente el entorno y el paisaje durante seis meses cada una. Aunque el patrón que crean las corrientes es preciso, el comportamiento del tiempo es impredecible en la transición de las estaciones y es completamente cambiante en pocas horas.

La estación cálida y húmeda (88°F/70°F)

Comenzando en enero hasta junio, es la época en que la corriente marina más fuerte que choca en Galápagos es la corriente cálida del norte de Panamá. Esto se asocia con el viento y la temperatura del agua alta que resulta en alta humedad. Los cielos suelen estar despejados pero eventualmente se producen fuertes tormentas.

Vida terrestre

El pico de temperatura de la estación suele darse en marzo y abril, y es la época en que la vegetación reverdece y florecen los ecosistemas terrestres. Es más fácil encontrar insectos como mariposas, escarabajos, saltamontes, mantis y otros. Esto repercute positivamente en los procesos de alimentación y reproducción de las aves y otros vertebrados.

Vida marina

La fauna y flora marinas de Galápagos son diversas y únicas gracias al fenómeno de afloramiento. En la estación cálida, la corriente de Panamá tiene la oportunidad de entrar en la zona insular porque el sistema eólico cambia y debilita el afloramiento. Entonces, cuando el agua está caliente, a la mayoría de los animales les resulta difícil sobrevivir debido a la falta de recursos de producción primaria y a la lucha por la vida.

La estación fría y seca (81°F/66°F)

También llamada estación de la Garúa, comienza en los meses de junio a diciembre, se debe a la presencia de aguas frías procedentes del sur y del oeste, lo que provoca que no haya mucha evaporación y, por lo tanto, no se produzcan muchas precipitaciones en las tierras bajas. La corriente de Humboldt que viene del sur golpea el archipiélago y junto con la corriente del oeste de Cromwell, crean un escenario de afloramiento perfecto para la vida.

Vida terrestre

Las tierras bajas y las altas son ecosistemas diferentes que también presentan hechos muy distintos que influyen en su naturaleza. En la estación fría, las tierras bajas se vuelven completamente secas, la mayoría de las plantas mueren y la mayoría de los árboles (los que están adaptados al cambio drástico) pierden sus hojas creando un paisaje desértico. En esta estación, los animales terrestres son puestos a prueba y, de nuevo, la selección natural hace que sobrevivan los más adaptables y afortunados. Los reptiles tienen ventaja y la mayoría de las hormigas utilizan estrategias complejas para salir adelante. En las islas altas, las tierras altas suelen estar cubiertas de nubes y a menudo son lluviosas y muy húmedas.

Vida marina

La productividad marina está en su apogeo en esta estación, la vida en el océano es la más rica en esta época del año. Las aguas frías y los nutrientes elevados por el afloramiento crean oportunidades para que todas las especies se alimenten y reproduzcan. Esto también anima a las aves marinas a aparearse, por lo que casi todas ellas han adaptado sus ciclos de reproducción para encajar en esta estación. Leones marinos, tiburones, mantarrayas, peces y muchos invertebrados marinos aprovechan la ocasión para surgir en todos los lugares del archipiélago.

¿Qué zona horaria se utiliza en Galápagos?

La hora local en Galápagos es GMT -6 (una hora menos que el Ecuador continental). En nuestros barcos, trabajamos con la hora del Ecuador continental.

¿Cuál es el procedimiento de facturación en el aeropuerto de Quito o Guayaquil?

Ofrecemos un servicio de transporte de ida y vuelta gratuito desde y hacia el aeropuerto para los pasajeros que navegan con la flota de Go Galápagos. Este servicio está disponible exclusivamente en Quito para los huéspedes alojados en el Hotel GO Quito. En Guayaquil, el servicio de transporte está disponible para los hoteles seleccionados cuando se viaja en los vuelos regulares de Go Galápagos. Para confirmar si su hotel es elegible, póngase en contacto con nuestros agentes de viajes expertos-ellos estarán encantados de ayudarle. * Por favor, recuerde que Go Galapagos no se hace responsable de la pérdida de cruceros u otros servicios causados por retrasos de planes de viaje independientes.

Si tiene incluido un servicio de traslado privado el día anterior a la salida, un miembro de nuestro Departamento de Operaciones se pondrá en contacto con usted para reconfirmar la hora de recogida en su hotel o la hora de encuentro en el mostrador de AVIANCA con uno de los miembros de nuestro personal.

La hora de recogida es 2 horas antes de la salida.

Si viene solo o con un guía, lo primero que debe hacer nada más llegar al aeropuerto es pasar por el control de equipajes del SICGAL, situado a 15 m de la puerta principal, en la Terminal Nacional de Salidas Nacionales. Por razones ambientales, su equipaje será revisado en busca de animales, semillas, plantas, frutas, verduras y cualquier otro artículo prohibido de ingresar a las Islas Galápagos.

Luego, diríjase al mostrador de AVIANCA, donde habrá un representante de Go Galapagos Ecuador con su tarjeta de embarque, boletos aéreos, impuestos y todos sus documentos de viaje; este representante también le ayudará a facturar su equipaje con la aerolínea.

Se le dará una etiqueta de identificación para el crucero. Por favor, llévela para que pueda ser fácilmente identificado a su llegada al aeropuerto de Galápagos.

Por favor NO haga fila para obtener la Tarjeta de Control de Tránsito del Consejo de Gobierno de Galápagos; Go Galapagos Ecuador ya tiene su tarjeta.

¿Cuál es el procedimiento si he pagado por adelantado la tasa del Parque Nacional de Galápagos?

A su llegada al aeropuerto, debe pasar el control y mostrar su pasaporte. El control tiene una lista de los pasajeros que ya han pagado la tasa del Parque Nacional Galápagos; si hay una pegatina en la chaqueta de su billete Go Galapagos, usted ha pagado por adelantado esta tasa; de lo contrario, tendrá que pagarla en ese momento.

¿Hay restricciones de equipaje?

La aerolínea que opera a Galápagos permite una pieza de equipaje por persona de no más de 20 kg (unas 44 lb) y una bolsa de mano de 7 kg p/p.

Le recomendamos que lleve una bolsa blanda, ya que le resultará más fácil guardarla en la cabina. Por favor, cierre su equipaje durante el vuelo.

¿Qué debo llevar en mi viaje?

Ropa cómoda y transpirable: pantalones cortos, camisetas, bañadores y buen calzado de montaña para caminar por los senderos de roca de lava. Medicación personal, una buena cámara y muchas tarjetas de memoria o carretes, crema solar, gafas de sol, sombrero de ala ancha y prismáticos.

¿Qué puedo llevar para las excursiones?

Para las excursiones en tierra, es imprescindible llevar ropa cómoda, preferiblemente pantalones cortos, bañadores, cubrecabezas, calzado para caminar y tenis, chaqueta tipo cortavientos, prismáticos, una cámara y muchas tarjetas de memoria adicionales.

Los rayos del sol son muy fuertes en las Islas Galápagos. No olvide llevar suficiente protector solar de alta calidad y un sombrero de ala ancha. Además, meta sus cámaras en bolsas de plástico autosellables para protegerlas del agua, sobre todo durante los desembarcos.

¿Cómo puedo pagar mis gastos a bordo?

A su llegada, se le abrirá una cuenta. Si desea pagar con tarjeta de crédito, le rogamos que se presente en recepción para firmar un comprobante y hacer copias de su pasaporte y tarjeta de crédito. Las autorizaciones tardan unas 48 horas, así que hágalo el primer día de crucero.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Diners, Visa, MasterCard y American Express. También se aceptan euros* y dólares estadounidenses.

* Pregunte por el tipo de cambio.

¿Cuál es el horario de comidas a bordo?

A bordo del M/V Galápagos Legend, el desayuno se sirve de 7:00 a 8:00, el almuerzo a las 12:00 y la cena a las 19:00. En su último día, el desayuno será a las 6:30 para que podamos tener tiempo suficiente para nuestra última excursión antes de salir hacia el aeropuerto.

A bordo del Corals, el desayuno se sirve de 7:30 a 8:30 excepto el domingo, que se sirve a las 6:00, y el miércoles a las 7:00; el almuerzo es a las 12:30 y la cena a las 19:30, excepto el lunes y el sábado, que se servirá a las 18:30.

Las comidas son gourmet, sanas y bajas en grasas, con opciones vegetarianas; también incluyen platos tradicionales de la cocina local.

¿Qué pasa si tengo alergias o necesito una dieta especial a bordo?

En ambos cruceros, las comidas son variadas dependiendo de las preferencias alimenticias de los huéspedes, las cuales son informadas de antemano por su agencia. Go Galapagos-KleinTours hará todo lo posible para satisfacer las necesidades dietéticas especiales teniendo en cuenta las restricciones de Galápagos.

¿Qué pasaría si me mareo?

Disponemos de medicación contra el mareo a bordo de todos nuestros buques, pero si usted es especialmente sensible a él, puede traer su medicación, y le recomendamos que la tome al menos 24 horas antes del inicio del crucero.

¿Es potable el agua?

Sí, el agua a bordo está purificada. El hielo que se utiliza a bordo también está hecho con agua purificada. En los camarotes hay botellas reutilizables de aluminio reciclado. Puede rellenar su botella durante el crucero en nuestros purificadores situados en el bar principal, en el restaurante del bar de la piscina y en la zona de desembarque. Las botellas deben devolverse siempre al barco después de las actividades en las islas, y entonces podrá llevárselas a casa como recuerdo.

¿Proporcionan champú y jabón a bordo?

Sí, suministramos a todos los viajeros champú y jabón biodegradables como parte de nuestra política de conservación, pero si desea traer los suyos propios, asegúrese de que sean biodegradables. Muchas gracias.

¿Tenemos que traer nuestras toallas?

No, no es necesario. Para su comodidad, le proporcionamos toallas de baño y de playa durante el crucero.

Ejemplo de un día en su crucero por las Galápagos:

• 06h45: Despertador

• 07h00: Desayuno

• 08h00: Visita de la isla. Senderismo, snorkel, etc.

• 11h00: Regreso al barco

• 12h00: Almuerzo

• 14h30: Actividad especial: tiempo libre, conferencia o snorkel en aguas profundas.

• 16h00: Visita a la isla-senderismo, paseo en bote, kayak, etc.

• 18h00: Regreso a bordo

• 18h20: Festival del helado o actividades programadas a bordo.

• 19h00: Cena

• 20h30: Conferencia

• 21h00: Karaoke, fiesta de Neptuno, observación de estrellas o noche programada

Manténgase conectado mientras explora

Internet por satélite ya está disponible en el Crucero de Expedición Galápagos Legend y en los megayates Coral I y Coral II.
*Para adquirir un plan u obtener más información , pregunte a su agente de ventas o hable con un miembro de la tripulación a bordo.

¿Hay algún requisito físico para el crucero?

Recomendamos a los pasajeros tener una condición física razonablemente buena ya que algunos senderos pueden ser difíciles. Por lo tanto, las personas mayores o discapacitadas pueden encontrarlos demasiado exigentes y deben notificar a Go Galapagos Ecuador acerca de su condición física con el fin de hacer los arreglos necesarios. Go Galapagos Ecuador se reserva el derecho de rechazar a un pasajero si alguien no informa de cualquier discapacidad física, o que, bajo la discreción de la empresa, constituya un peligro para sí mismo, otros huéspedes, miembros de la tripulación, o la operación de la embarcación.

¿Nos acompaña el guía en cada isla?

Sí. Por ley, todos los cruceros por Galápagos son guiados por un guía certificado por el Parque Nacional. La noche anterior al crucero el guía da una charla informativa del itinerario del día siguiente. Durante la misma describirá la flora, fauna y tipo de terreno que los pasajeros podrán observar en la isla. Las preguntas sobre historia biológica, geológica y humana son siempre bienvenidas.

¿Cuál es la toma de corriente y el servicio?

110 / 220 voltios. Los tomacorrientes europeos y americanos están disponibles en nuestra flota de cruceros. En el M/Y Coral I y M/Y Coral II la frecuencia es de 60 Hz y en el M/V Galápagos Legend es de 50 Hz.

¿Cuál es la política de fumar a bordo del barco?

Está prohibido fumar en el interior de los cruceros. SÓLO se permite fumar en las cubiertas de sol.

¿Hay restricciones de idioma?

Podemos garantizar guías turísticos tanto en inglés como en español. Si necesita un guía en un idioma que no sea el inglés, debe comunicárnoslo con antelación, ya que puede aplicarse una tarifa adicional para contratar este servicio.

¿Quién me recogerá en el aeropuerto de Galápagos?

A su llegada al aeropuerto, nuestros guías le estarán esperando con un cartel indicando su barco o yate. Ellos recibirán a los pasajeros, los revisarán en la lista para ver que nadie se quede atrás y procederán a llevarlos en el bus de la aerolínea hasta el muelle donde está anclado el barco.

¿Qué tipo de ropa debo llevar para la costa del Pacífico?

Las playas ecuatorianas son experiencias de "búsqueda de la naturaleza" e incluyen largas caminatas, natación y otras actividades físicas. Por lo tanto, le aconsejamos que traiga ropa cómoda y transpirable, sandalias o similares, bañadores, crema solar, repelente de insectos, sombrero de ala ancha, gafas de sol, prismáticos, gotas para los ojos. Los trajes de noche y los accesorios no son necesarios. Durante la noche, se aconseja ropa informal.

¿Qué tipo de ropa debo llevar a la selva amazónica?

Para sus exploraciones por el Amazonas u otras selvas tropicales, es preferible que lleve una camisa de manga larga y pantalones largos para protegerse de los mosquitos. Repelente de insectos, crema solar, sombrero y colirio deben formar parte de tu equipo de viaje, sobre todo si eres sensible al sol. Una cámara, prismáticos y una linterna son necesarios para hacer turismo, así como una chaqueta impermeable, calzado de goma y bañador.

¿Cuáles son las sugerencias de propina?

La propina es una cuestión muy personal y opcional. Si considera que ha recibido un servicio excelente, puede expresar su gratitud dando las propinas que se sugieren a continuación: Restaurantes y cafeterías 10% de la cuenta Porte en hotel / aeropuerto US$1 p/ maleta Guías en Ecuador continental US$10 por día, p/p Chofer en Ecuador continental US$8 por día, p/p

¿Qué tipo de ropa debo llevar para la sierra?

Para Quito y otras ciudades de la sierra, use ropa cómoda de primavera durante el día y un suéter o abrigo por la noche. Para las zonas periféricas de la sierra y los páramos andinos, es esencial llevar ropa de abrigo para el invierno. Lo ideal es vestirse por capas. Las tardes pueden ser lluviosas, por lo que sugerimos un paraguas.

¿Necesito pasaporte o visado para ir a Ecuador?

Ecuador exige un pasaporte con una validez mínima de 6 meses expedido por el país de residencia del viajero. Sólo se exige visado a los visitantes de los siguientes países: Afganistán, Bangladesh, Eritrea, Etiopía, Kenia, Nepal, Nigeria, Pakistán, Senegal, Cuba y Somalia. El viajero también debe poseer una prueba de regreso, o de continuación del viaje. Recomendamos a todos los pasajeros que se informen con las autoridades respectivas de su país antes de partir.

¿Cuál es la mejor época para ir a Ecuador?

Al estar situado en la línea ecuatorial, Ecuador no tiene estaciones definidas. Esto significa que los viajeros pueden visitar Ecuador en cualquier época del año. Los ecuatorianos le dirán a menudo que debe esperar las cuatro estaciones del año todos los días. Aunque existe una estación ligeramente más húmeda y otra más seca, estas variaciones son impredecibles y cambian dependiendo del lugar de Ecuador en el que se encuentre.

¿Qué le espera allí?

El proyecto Karanki ofrece una interacción cultural en la que compartirás con un grupo indígena su vida cotidiana. Te alojarás en una de las casas de la comunidad, disfrutarás de su comida y aprenderás sobre su cultura, tradiciones y estilo de vida. Las familias han recibido formación en cocina y servicio, por lo que se convierte en una experiencia única en la vida.

Hay actividades opcionales con coste adicional, como: paseos a caballo, en bicicleta, senderismo y mucho más.

¿Qué tiempo hace en Magdalena?

La temperatura media es de 14ºC (57ºF) por la mañana y 8ºC (47ºF) por la noche. El invierno va de septiembre a mayo y el verano de junio a agosto.

¿Hablan inglés los habitantes de la comunidad?

No, pero el guía le ayudará. Además, hay radios en las casas para comunicarse entre sí.

¿Cómo puedo pagar por los servicios extras?

Preferiblemente, las actividades extras deben ser reservadas con anticipación con Go Galapagos Ecuador. Los pagos también se pueden hacer, sólo en efectivo, directamente con la familia anfitriona y ellos le emitirán una factura.

¿Hay Internet y teléfono disponibles?

Internet está disponible en dos casas: "Girasoles" y "Cipreses". Teléfonos móviles y señal de celular están disponibles en la comunidad con un coste adicional por su alquiler.

¿Hay algún hospital o asistencia médica cerca?

Hay clínicas y un hospital en Ibarra a 16 km (30 min) que trabajan las 24 horas.

¿Qué debo hacer si mi transacción no ha finalizado?

En primera instancia, debes verificar si llegó un correo de confirmación de pago a tu cuenta de correo electrónico (la registrada al momento de realizar el pago), si no lo has recibido, debes comunicarte a customerservice@gogalapagos.com.ec para confirmar el estado de la transacción. En caso de que tu transacción haya sido rechazada, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes espacio o saldo disponible. Si el declive continúa después de esto, debe ponerse en contacto con Go Galapagos Cruises. En última instancia, puede enviar su solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pago electrónico utilizada por Go Galapagos Tours para procesar las transacciones en línea generadas en la tienda virtual con los medios de pago habilitados para tal fin.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no ha finalizado el pago, puede volver al paso inicial y elegir el método de pago que prefiera. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Go Galapagos Cruises puedes realizar tus compras online los 7 días de la semana, las 24 horas del día a un solo click de distancia.

¿Qué debo hacer si no he recibido el justificante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirá un comprobante de pago con la referencia de la compra en la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pago. Si no lo recibe, puede ponerse en contacto con la línea (593) 2 - 2267000 / (593) 2 - 2267080 o el correo electrónico customerservice@gogalapagos.com.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada en el momento de pagar. En última instancia, puede enviar su solicitud a servicioposventa@placetopay.ec

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Go Galapagos Tours podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago elegidas por el comerciante, podrá pagar a través de Diners, Discover, Visa y MasterCard, de todos los bancos con pago corriente y diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja , BGR y Manabí.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger sus datos, Go Galapagos Tours delega a Placetopay la captura de información sensible. Nuestra plataforma de pago cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS para la seguridad en transacciones con tarjetas de crédito. Además, cuenta con un certificado de seguridad SSL emitido por GeoTrust, una compañía de Verisign, que garantiza comunicaciones seguras encriptando todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, usted puede sentirse seguro al ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organización autentificada, la autoridad que la certifica y la barra de direcciones se vuelve verde. Estas características son inmediatamente visibles y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay cuenta además con la monitorización constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara. Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costes adicionales para el comprador.